الأسئلة الشائعة
هل أحتاج إلى إنشاء حساب لإيداع طلب؟
يمكنك إما إنشاء حساب أو اختيار تسجيل خروج الضيف إذا كنت لا ترغب في إنشاء حساب. غير أننا نوصي بتسجيل حساب لدينا لإجراء عملية دفع أسهل وأسرع. بالنسبة للمشتريات المستقبلية، لن تحتاج إلى تعبئة بياناتك في كل مرة تتسوق فيها معنا إلا إذا كنت ترغب في تعديل أي معلومات. علاوة على ذلك، فإن إنشاء حساب معنا سيمكنك من أن تكون أول من يتلقى تحديثات حول أي عروض خاصة وترويجية على موقعنا.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من تسجيل حساب؟
تأكد من ملء جميع الحقول الإلزامية. إذا استمرت المشكلة، يرجى التواصل مع فريقنا على cs@whiteoakfoodstrading.com أو إرسال رسالة على واتساب على ( 971542998751+) للحصول على مزيد من المساعدة.
كم هي رسوم الشحن؟
يمكنك الاستفادة من التوصيل المجاني للطلبات بقيمة 60 درهم أو أكثر.
أما إذا كانت الطلبات أقل من 60 درهم إماراتي، فسيتم تطبيق الحد الأدنى من رسوم التوصيل. سيتم فرض رسوم توصيل بقيمة 10 درهما إماراتيا داخل منطقة الخدمة المتاحة. بيد أنه بالنسبة للمناطق التي لا تقع ضمن منطقة الخدمة المتاحة فسيتم احتساب رسوم التوصيل عند المغادرة.
هل تقومون بالشحن دوليا؟
لا.. حاليا نحن نشحن فقط إلى الإمارات العربية المتحدة.
متى يمكنني استلام طلبي؟
سيتم تسليم الطلبات إلى دبي في اليوم التالي. إلا أنه سيتم تسليم الطلبات إلى مدن أخرى في غضون يومين - ثلاثة أيام عمل.
هل يمكنني تعديل أو إزالة عنصر من طلبي؟
للأسف لا يمكن إجراء أي تعديل (تعديلات) بعد تقديم الطلب بنجاح. اعتمادا على حالة طلبك، قد يكون من الممكن إلغاء الطلب وإيداعه مرة أخرى إذا لم تجهيزه.
ماذا أفعل إذا لم أتلق رمز الخصم الترحيبي في بريدي الوارد؟
نقترح عليك التحقق من صندوق بريد الرسائل غير المرغوب فيها وفيما عدا ذلك يمكنك التواصل معنا على الرابط cs@whiteoakfoodstrading.com.
ما هي طرق الدفع المختلفة؟
يمكنك الدفع نقدا عند التسليم أو من خلال خيارات الدفع ببطاقة الائتمان أو الخصم.
ماذا أفعل إذا لم أتمكن من سداد المبلغ على بوابتكم بسبب بعض المشاكل الفنية؟
يرجى مسح ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط على متصفحك إذا واجهت أي مشاكل على موقعنا على الويب وتأكد من ملء جميع الحقول الإلزامية. إذا استمرت المشكلة فيرجى التواصل مع فريقنا على البريد الإلكتروني: cs@whiteoakfoodstrading.com للحصول على مزيد من المساعدة.
هل يمكنني إرجاع أو استبدال المنتجات/الطلب؟
كقاعدة عامة لا نقبل إرجاع المنتج لأي سبب من الأسباب وبمجرد إيداع الطلب لا نسمح أو حتى ننظر في إلغائه.