سياسة الخصوصية
تحدد سياسة الخصوصية هذه ("السياسة") الأساس الذي يستندإليه متجر وايت أوك الإلكتروني - وايت أوك لتجارة المواد الغذائية ذ.م.م والشركات المنتسبة لها (يشار إليها مجتمعة باسم "وايت أوك" أو "نحن" أو "لنا" أو "نا" الدالة على جماعة المتكلمين) في جمعالمعلومات الشخصية التي تم الحصول عليها منك واستخدامها والكشف عنها وحمايتها عند استخدام www.whiteoakfoodstrading.com ("المتجر الإلكتروني"، "موقع الويب") وكذلك من سيصل إليها، وما هي حقوقك وكيف يمكنك الاتصال بنا لممارسة هذه الحقوق أو لسؤالنا أي أسئلة لديك بخصوص حماية معلوماتك الشخصية. باستخدام الخدمات المقدمة على هذا الموقع، فإنك توافق صراحة على الالتزام بشروط هذه السياسة وتوافق على جمعنالمعلوماتك واستخدامها ومشاركتها (على النحو المحدد في هذا المستند) وفقا لشروط هذه السياسة. وإذا كان من تعارض بين هذه السياسة وقوانين حماية البيانات في هذا البلد فإن الغلبة لهذه القوانين عند الاقتضاء. نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث أو استبدال هذه السياسة في أي وقت دون أي إشعار. وتسري هذه السياسة اعتبارا من 15 أبريل 2023.
معلوماتك
نوع المعلومات التي نجمعها منك إما معلومات شخصية عنك أو معلومات عامة بطبيعتها:
"المعلومات الشخصية" يجوز لشركة "وايت أوك" جمع ومعالجة وتخزين الفئات التالية من المعلومات الشخصية عند التسجيل كعميل معنا عبر الإنترنت على موقع الويب أو عبر الهاتف أو تحديث معلوماتك أو الشراء من "وايت أوك" أو المشاركة في استطلاعات الرأي لأغراض التسويق أو المشاركة في العروض الترويجية أو إرسال إخطارات إلينا. قد تتضمن هذه المعلومات اسمك وعنوانك ورقم هاتفك وعنوان بريدك الإلكتروني وسجل الشراء والمعاملات ومعلومات الفواتير والاهتمامات وغيرها من "المعلومات الشخصية" التي تلزم لتنفيذ الطلب أو لتلقي خدمة.
"معلومات عامة": نتلقى أيضا المزيد من المعلومات العامة منك بسبب زياراتك للموقع واستخدامه. هذه المعلومات العامة لا تحدد هويتك الشخصية، ويمكن أن تتضمن معلومات مثل عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك، وتاريخ ووقت وصولك إلى موقع الويب، وطول الوقت الذي تقضيه على موقع الويب، وسجل التصفح الخاص بك (المسجل بواسطة الملفات النصية والرسومات التي تتكون منها تلك الصفحة)، وعنوان الإنترنت الخاص بموقع الويب الذي قمت بربطه مباشرة بموقعنا، وغيرها من "المعلومات العامة".
جمع المعلومات
يمكن استخدام معظم خدماتنا في هذا الموقع دون تزويدنا بأي معلومات. غير أنه باستخدام موقع الويب الخاص بنا عند الاتصال بنا من خلال الموقع الإلكتروني أو الاستفادة من خدمات معينة منا مثل الاستفسار عن منتجاتنا أو شراء منتجاتنا أو الدخول في عروضنا الترويجية (سواء من خلال الموقع الإلكتروني أو عبر الهاتف)، فإنك تقبل أنه يجوز لنا جمع واستخدام معلوماتك الشخصية لأغراض مختلفة بما في ذلك تلك المذكورة أعلاه وكذلك:
- إدارة حسابك ودخولك على المنصة.
- التواصل معك والرد على استفساراتك أو طلباتك.
- توفير وتقديم وتحسين خدماتنا ومنتجاتنا وعروضنا وموقعنا الإلكتروني.
- الاحتفاظ بالسجلات الداخلية.
- التواصل معك إذا كنت قد طلبت أو اشتريت منتجات منا.
- إجراء تحليلات إحصائية وبيانات لمراقبة الجودة والتميز التشغيلي لخدماتنا ومنتجاتنا.
- الاتصال بك لأغراض أبحاث السوق.
- تزويدك أو إخطارك بالمنتجات الجديدة والعروض الترويجية والعروض الخاصة وغيرها من المعلومات.
- تخصيص تجربتك على الموقع الإلكتروني
- الامتثال لالتزاماتنا القانونية والتنظيمية
قد نضطر إلى جمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها عند الضرورة لأداء الخدمات التي طلبتها وكذلك تحقيقا لمصالح "وايت أوك" المشروعة باستثناء الحالات التي تتغلب فيها مصالحك أو حقوقك الأساسية على هذه المصالح.
فيما يتعلق بالمعلومات العامة، باستخدام موقعنا، فإنك تقبل أنه يجوز لنا استخدام هذه المعلومات في:
- مساعدتنا في جعل موقعنا أكثر فائدة للزوار مثل تقييم المعلومات الأكثر أهمية والأقل أهمية للزوار.
- تحديد مواصفات التصميم الفني للموقع.
- تحديد أداء النظام أو مناطق المشاكل
- تتبع النشاط على الموقع وإعداد التقارير وتقييم الاتجاهات ومراقبة الطريقة التي يتم بها استخدام الموقعولن يكون أي منها بطريقة تحدد هوية أي مستخدم.
لا يتم مشاركة هذه المعلومات مع أي شخص خارج نطاق موظفي الدعم لهذا الموقع إلا عندما يقتضيها تحقيق إنفاذ القانون ولاتستخدمإلا كمصدر للمعلومات الإحصائية مجهولة المصدر.
عدم الكشف عن المعلومات التي تم جمعها
لن نشارك أو نبيع أو نؤجر معلوماتك الشخصية أو معلوماتك العامة بأي طريقة أخرى لأي طرف ثالث باستثناء:
- عندما نحصل على إذن منك؛ أو
- إذا كان ذلك مطلوبا بموجب القانون أو أي سلطة حاكمة؛ أو
- لحماية حقوق أو ممتلكات أو سلامة "وايت أوك" أو عملائنا أو غيرهم؛ و
- من الضروري تمكيننا من أداء الخدمات التي تطلبها.
الأمان
يعد الحفاظ على أمان معلوماتك ومنع الوصول غير المصرح به أولوية قصوى بالنسبة لنا، ونحن نتخذ جميع الخطوات اللازمة بشكل معقول لحماية معلوماتك الشخصية من أي وصول أو استخدام أو تغيير أو إفشاء أو تدمير غير مصرح به. وعلى الرغم من أننا وضعنا إجراءات مادية وإلكترونية وإدارية لتأمين وحماية معلوماتك الشخصية ومعلوماتك العامةإلا أننا لن نتحمل المسؤولية عن أي وصول غير مصرح به من قبل أطراف ثالثة ولا يمكننا ضمان أن المعلومات الشخصية والمعلومات العامة التي تقدمها أو التي يتم نقلها عبر هذا الموقع أو عن طريق البريد الإلكتروني آمنة ومأمونة تماما.
ملفات تعريف الارتباط
بالإضافة إلى المعلومات الشخصية والمعلومات العامة التي نجمعها من خلال الموقع، يستخدم الموقع ملفات تعريف الارتباط، وأنت توافق بموجب هذا على هذا الاستخدام. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات تخزن المعلومات على محرك الأقراص الثابتة الخاص بك والتي تسمح لموقعنا بالتعرف عليك وتتبع المستخدمين الجدد وتسجيل معلومات الجلسة. يتم تعيين معظم المتصفحات تلقائيا لقبول ملفات تعريف الارتباط ولكن إذا اخترت ذلك، يمكنك تعطيل ملفات تعريف الارتباط من متصفحك.
روابط لمواقع الطرف الثالث
كخدمة لمستخدمينايوفر موقعنا الإلكتروني ارتباطات تشعبية لمواقع ويب أخرى تابعة لأطراف ثالثة ليستتحت لسيطرتنا. لسنا مسؤولين عن محتوى هذه المواقع وننصحك بتوخي الحذر ومراجعة وفهم سياسة الخصوصية لهذه المواقع قبل تزويدهم بمعلوماتك الشخصية.
القانون المعمول به والاختصاص القضائي
تخضع هذه السياسة وكذلك دخولك إلى موقعنا الإلكتروني لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة على النحو المعمول به في إمارة دبي دون إعمال مبدأ تنازع القوانين فيها. يخضع أي نزاع يتعلق بهذه السياسة أو تعاملنا مع معلوماتك الشخصية والمعلومات العامة للاختصاص القضائي الحصري للمحاكم في دبي.
اتصل بنا.
لديك الحق في طلب الوصول إلى أي معلومات شخصية نحتفظ بها عنك في سجلاتنا، لتصحيح أي أخطاء وكذلك تحديث أي معلومات قديمة.
في بعض الحالات، يحق لك طلب محو معلوماتك الشخصية أو تقييد استخدامها.
لديك الحق في الاعتراض على معالجتنا لمعلوماتك الشخصية في بعض الحالات. يمكنك أن تطلب منا التوقف عن إرسال اتصالات تسويقية مباشرة إليك في أي وقت (غير أنه يرجى العلم أننا قد نستمر في إرسال الإشعارات المتعلقة بالخدمة (أي غير التسويقية) إليك، مثل تحديثات المعاملات على حالة طلبك).
يمكنك إلغاء الاشتراك في الإشعارات التسويقية في أي وقت عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى العنوان أدناه أو عن طريق اختيار طريقة الاتصال المفضلة لديك في مركز التفضيلات ضمن حسابك على الموقع الإلكتروني أو عن طريق النقر على رابط "إلغاء الاشتراك" في أي رسائل بريد إلكتروني تسويقية من "وايت أوك".
لممارسة الحقوق المذكورة أعلاه، يمكنك إرسال طلباتك أو استفساراتك أو شكاواك أو توصياتك بالإشارة إلى هذه السياسة عن طريق إرسال بريد إلكتروني إلى عنوان البريد الإلكتروني التالي cs@whiteoakfoodstrading.com أو الاتصال بنا على ما يلي، وسنسعى للرد عليك على الفور.
البلوط الأبيض لتجارة المواد الغذائية ذ.م.م، صندوق بريد 900185، دبي، الإمارات العربية المتحدة.